黑猫投诉:阿里客服延误处理卖家请求致卖家申请企业店铺失败完成

  • 时间:2019-07-19 18:14  来源:未知   作者:admin   点击:

  “大话西游”投诉“阿里巴巴”,要求退款,赔偿,道歉,其中涉诉金额200元,目前投诉处理中。

  消费者“大线日向黑猫投诉平台反映:“本人之前是一名淘宝个人卖家,使用了淘宝企业店铺升级服务,在递交了相关资质和审核费用200元后进入7 天公示期。7月12日公示期最后一天收到淘宝体统提示有延长订单被冻结必须申诉3天内解决才能顺利升级企业店铺。当天下午我就联系阿里客服说明情况并递交了撤销冻结的请求,直到15日最后升级期限前30分钟,客服才告诉我联系上相关人员并递交了材料,16日也就是升级失败后一天,我的冻结被撤销,而企业店铺也因为此问题升级失败。 之后我多次联系阿里客服投诉此事,客服承认为工作人员失误,延误完成我的损失,但处理结果只是短信告知会加强管理。本人对此不服,因为阿里员工问题却造成我的经济损失,请求黑猫平台给予援助。”

  消费者“大线日向黑猫投诉平台再次反映:“本人多次联系阿里客服,并投诉此事,淘宝及天猫客服也都回访承认此事为员工问题,但结果都是承认失误并不补偿我的损失。”